本报记者 丁丁

6月23日，在银川市公安局金凤区分局上海西路派出所，记者翻开逸馨苑社区民警顾珂嘉的工作日志本，上面记着很多琐事：居民张大爷家暖气漏水和邻居发生矛盾调解的进展、辖区商户用电安全检查的新发现、小刘两口子闹离婚，孩子没有人管……

“现在社区民警每天能多出2个小时沉到社区里，跟居民唠唠家长里短，关系近了，矛盾纠纷调解起来也省事多了。”顾珂嘉翻着手机里的“金枫e警”App感慨地告诉记者。

顾珂嘉点开“金枫e警”App，房屋租赁信息自主申报、安全检查标准化清单、隐患整改线上闭环……26项功能模块如同“掌上百宝箱”。顾珂嘉说，社区民警入户时，掏出手机“扫一扫”门牌二维码，房屋租客信息、历史检查记录便一目了然。“过去入户登记要手写三张表，现在拍照上传隐患点，系统自动生成整改通知书，商户签收后直接存档。”顾珂嘉展示着后台数据告诉记者，平台运行以来，民警重复录入数据的时间减少了大半，安全检查效率提升近一倍。过去全靠脚底板跑出来的2.3万条租赁信息，如今基本通过房东、中介自主申报完成。“辖区新开的奶茶店招了店员，老板比我们还积极录入信息，因为平台积分能换治安巡逻大礼包。”群防群治力量从“要我参与”变成“我要参与”，2400余名“编外网格员”织密了基层治理的“毛细血管”。

阅彩城商圈曾因消费纠纷频发，日均报警量达15起。贺兰山中路派出所将商圈治保会升级为“三官一师一员”（法官、检察官、警官、律师、法学会会员）专业力量与治保委员会基层防线结合的“矛盾调解流动站”，一起因珠宝退换引发的纠纷，从报警到和解仅用15分钟。“现在80%的消费纠纷不出商圈，民警减负后能腾出精力多干事。”教导员马利明翻开警情台账说，2024年商圈治安警情同比下降30%，“治理效率”带来的是“平安增值”。

减负带来的变化体现在数据里：2025年上半年，金凤区盗窃发案数较去年同期下降49.3%，八类刑事案件下降5.3%，行政案件平均办结时间大大压缩，结案率较去年上升3.86%。顾珂嘉的工作日志本里，“入户走访”“隐患排查”“纠纷调解”的记录越来越详细——他现在每周有20个小时穿梭在社区小巷，帮居民解决漏水、停车等“小事”，经他调解的邻里纠纷成功率达92%。“以前开会多、填表忙，跟居民打交道像‘走过场’；现在天天见面唠嗑，谁家有困难都愿意找我们。”辖区商户王大姐的感受颇具代表性：“民警常来店里聊天，有事当场就能商量解决，安全感看得见摸得着。”

通过大数据平台整合资源，金凤公安实现矛盾纠纷“一屏统览、快速处置”，让“小事不出社区、大事不出片区”的治理目标逐步落地，成为新时代“枫桥经验”在基层的生动实践。在金凤区公安分局指挥中心，“基层基础数字化驾驶舱”正实时跳动着6大板块的工作数据。屏幕前，轻点鼠标，便能查看各派出所的隐患整改率、治保会活跃度等指标。通过数据赋能，各类信息一目了然，主防成效评估从“人工定性”转向“数据量化”。

正如顾珂嘉在工作日志中写的：“当我们把更多时间还给群众，群众就会把更多信任交给我们。”这或许就是基层治理最温暖的注脚——科技赋能的终极意义，不是让机器取代人，而是让民警有更多精力做“有温度的事”，让治理效能真正扎根于民生土壤。