本报讯 “没想到一不小心，差点造成了损失。”近日，一对老年夫妇神色慌张地来到建行银川永安街支行求助。
据老人讲述，他们在操作手机过程中误触广告链接，随后输入个人身份信息及验证码，其银行账户分4次被扣款，共计3000元。了解情况后，建行银川永安街支行工作人员安抚老人的情绪，查看老人手机及银行流水后，锁定扣款源于某监控摄像服务软件，遂迅速联系软件客服，详细说明情况并要求对方返还误扣资金。经过多次沟通，最终软件返还了老人被误扣的资金。
为确保后续资金安全，工作人员协助老人将银行卡内剩余资金取出。同时，结合当前频发的各类诈骗案例，向老人普及了防范电信网络诈骗的相关知识，提醒老人使用软件时要谨慎操作，避免此类事件再次发生。（刘辉）
