“哇……”近日，银川市兴庆区玉皇阁北街东方社区治安保卫员王海银正在文建小区日常巡查，看到一群小朋友围在一起，小朋友豆豆（化名）正在抱着头坐在地上哭。王海银立即上前询问。此时，孩子们不约而同地看向了其中一个孩子鑫鑫（化名），指认他用石头砸了豆豆。

豆豆的头被砸得鼓起了大包，鑫鑫害怕被家长责怪，不敢说家长的联系方式。王海银立即打电话给我，我接到电话后赶到现场。经仔细询问，原来是豆豆一直拿着羽毛球拍追着鑫鑫打，鑫鑫急眼了捡起一块石头向豆豆扔过去，没想到砸伤了他的头。我立即把现场了解到的情况对豆豆的家长进行了反馈，“孩子们在一起玩耍打闹很正常，家长可得保持平和心态，给自己的孩子分析问题，灌输正确的思想，引导孩子正确面对自己的行为。”就这样，豆豆的妈妈向孩子讲明了其行为的不当；鑫鑫的妈妈了解到情况后，当天带着孩子及礼物登门道歉。“放心吧，两个孩子已经和好如初，你说得对，我们要给孩子正确的引导。”在随后的电话回访中，双方家长非常感谢社区的及时调解，避免了矛盾激化。

“李哥，我家厨房又堵了，今年已经堵了两次了。”近日，治安保卫员李天程在文建小区日常巡查时，收到9号楼居民党先生的求助。李天程立即将情况上报东方社区，我联系物业人员一同到现场查看，并联系专业疏通队查明堵塞原因，需对下水管道进行改造，彻底解决这一问题。“因为一楼已经单独更换过管道，这次要从二楼厨房打洞进行改管。”维修工人给出了维修方案，“老李说理”调解室的人员立即组织该单元住户协商共同出资修理。经过多次协商，其他5户居民同意维修方案并承担相应费用。当天下午，下水管道恢复畅通，居民的闹心事得以解决。

东方社区党委将治安保卫委员会视为“千里眼”“顺风耳”，对接居民需求，发挥党建聚合力，以“铁脚板”丈量民情，用“绣花功”化解民困，既做邻里矛盾的“灭火器”，亦当民生难题的“攻坚队”。（本报记者 李毓琛 整理）