本报通讯员 张欣雨

2025年7月3日22时许，一场意外彻底改变了相隔千里的两个家庭的命运。当晚河南籍货车司机白某某在常乐镇一家餐馆不幸触电离世，留下哺乳期的妻子、襁褓中的幼子和年迈的父母。消息传来，白某某20余名家属心急如焚，连夜从河南匆匆赶赴宁夏。

调解暖流融入异乡人心田

自7月4日起，沙坡头区司法局常乐司法所全员投入该事故的调处工作中，启动应急预案，迅速与常乐派出所对接厘清事件脉络，指导调委会制定调解方案。与此同时，面对家属悲痛的心情，人民调解员和工作人员耐心倾听家属的诉求和情绪表达，并积极协调，全力保障家属饮食方面的特殊需求。一句“有难处随时找我们”的真诚承诺，宛如一股暖流，缓缓融化了这些异乡人心中的坚冰，局面从最初的剑拔弩张，逐渐趋于理性平和。

调解中法理与情理交融

人民调解员和工作人员仔细查询公安机关出警记录、现场勘察记录及询问笔录，反复查看餐馆监控视频等内容。通过案情分析，明晰地划定餐馆需承担85%的主要责任，同时也指出死者自身应尽的安全注意义务。

巨额的赔偿金额摆在面前，一边是痛失顶梁柱的家庭，急需这笔赔偿金来慰藉心灵创伤、维持生活；另一边是背负债务的餐馆经营者，实在无力一次性支付如此巨额的款项，调解陷入僵局。针对这种情况，司法所工作人员通过“背靠背”调解方式再沟通、再协商，最终，受害人家属同意了将赔偿金适当降低并分期支付的调解方案。

智慧调解化解支付难题

面对餐馆经营者因筹款问题产生的争执，调解员化身“家庭粘合剂”，及时介入疏导，耐心化解家庭矛盾，让夫妻二人齐心协力共渡难关。针对受害人家属对分期付款的顾虑，调解员量身定制“首期40万元+5年分期”的方案，消除了受害人家属的后顾之忧。7月8日，在常乐司法所的组织下，双方现场签订了调解协议。

72小时，从冲突剑拔弩张到纠纷圆满化解，从跨省奔波的焦灼到带着慰藉的返程，常乐司法所用专业与温情诠释了“塞上枫桥”的治理密码，这场跨越千里的暖心调解，不仅是一次矛盾的化解，更是法治温度在基层的生动传递。