本报讯 （通讯员 马文静） “警察同志，我家小孩趁我不注意给某主播打赏了7000多元，你们能帮帮我吗？”近日，西吉县公安局沙沟派出所接到辖区群众马先生的求助。
了解情况后，民警第一时间详细询问打赏时间、金额、孩子操作过程等细节，并指导其收集消费记录、出具监护关系证明、孩子年龄证明等相关证据。随后，第一时间帮助马先生联系平台客服，并根据客服提供的信息找到网络运营商及第三方支付平台进行沟通处理。
最终，在民警耐心细致地沟通协调下，平台将孩子充值打赏的钱款全额退回。看到自己辛辛苦苦积攒的血汗钱失而复得后，马先生激动万分，连连感谢。
西吉公安提醒家长：要加强对孩子的网络安全教育，引导未成年人树立正确消费观，增强家长和未成年人的风险防范意识，告知群众遇到类似问题时，第一时间保留消费记录等证据，及时报警。
