本报讯 （记者 陈世伟） 近日，张女士驾车途经中卫市沙坡头区鼓楼大街时，与一辆私家车发生刮擦。张女士没有打电话报警，而是通过手机里安装的App便将交警请到了“现场”，事故处理更是快人一步，几分钟就完成了事故责任认定。

“张女士手机里安装的App正是广大驾驶员熟知的‘交管12123’，只是许多人对于其中的事故视频快处功能不太了解。”8月22日，自治区公安厅交通管理局民警告诉记者，当驾驶员在路面发生事故时，可以在做好现场安全防护后，点击“交管12123”首页的事故视频快处模块进行一键视频报警。事故发生地县区视频快处中心的后台警员会通过视频指导当事人打开双闪、摆放三角警示牌，然后展开现场信息采集。与当事人视频连线时，后台警员会耐心指导当事人切换前后摄像头，在线采集双方当事人基本信息，并抓取多个点位的事故现场照片，固定相关证据。对不符合视频快处条件的事故，后台警员会通知辖区民警前往处置。

张女士回忆：“前后不过两三分钟，我手机上的App便显示已经完成现场信息采集，可以驾车离开现场。过了一会，电子版的责任认定书就发到了手机上。”

据自治区公安厅交通管理局民警介绍，现场信息采集完成后，视频快处中心的民警会及时查看事故证据，确认当事人的违法过错行为，明确事故原因，确定事故责任，完成事故认定。系统会自动向当事人推送事故认定相关信息。当事人查看并点击“定损理赔”按钮后，系统将直接向保险公司推送报案理赔相关信息，进行后续理赔。

目前，我区已在22个县区全面完成视频快处中心建设及线上运行，实现视频快处应用“全域覆盖”。自治区公安厅交通管理局通过视频培训、组织观摩交流、建立系统工作流程规范提高各视频快处中心座席人员的业务能力水平，累计组织培训14场次，参训人员660余人次。今年上半年，全区通过视频快处轻微交通事故23991起，事故视频快处占比已达到45.17%，较2024年同期上升23个百分点。