本报记者 郑芳芳

8月25日，银川市兴庆区中山南街街道新宁社区的各个网格群里推送了这样一条信息：“各位居民朋友，大家在点外卖时，可备注独居老人需关注或其他特殊情况，社区可动员外卖小哥志愿服务队伍，提供帮助，解决问题，消除安全隐患。”

这份提醒，是新宁社区治保小组组长、“火芽先锋”志愿服务队队长刘少帅向社区建议的。

“前几天送外卖时，偶然听说有一位独居老人因在家摔伤意外去世，家里人第二天早上才发现，我们就想着能力所能及做些啥。”8月25日，记者见到了这位主动“找事做”的队长，憨实、朴素，略微有些拘谨，跟他在志愿服务队群里号召大家多做好事的热情劲“大相径庭”。

不久前的一个深夜，刘少帅送外卖时，发现一辆半挂车占了大半个非机动车道，车主未留电话。因担心发生剐蹭事故，他将车停在旁边闪灯提醒过路人、过路车辆，又打了好几个电话辗转联系到车主，等车主来了才离开现场。

“永康南巷的街边商户多，离新华商圈也近，外卖小哥比较多。2023年，外卖小哥发现永康南巷一处天然气管道漏气，及时汇报给了社区。因为这件事，社区于2023年5月牵头成立了‘火芽先锋’志愿服务队，如今已从最初的20余人发展到了88人。”新宁社区党总支书记张娟表示，这些外卖小哥一旦发现问题就及时“摇人”解决、反馈，一定程度上弥补了社区在晚上及周末的“治理空白期”。

2024年下半年，社区治保委组建后，“火芽先锋”志愿服务队被编入治保小组。社区邀请交警、律师、应急人员等为志愿服务队进行每月1到2次的志愿服务培训，提升其解决问题的专业性，“小到小区健身器材掉了一颗螺丝钉，大到协助民警救助市民，凡是能做的都会去做”。

志愿服务队队员王力的手机里有3条“报警已经受理”的信息，其中一条，背后是一个关于保护未成年人的故事。一天晚上，王力送外卖经过胜利街时，注意到2名骑车的明显醉酒的成年人不仅差点撞到一个高中生，还不依不饶地追着高中生让其为“挡路”道歉。王力一边拨打110，一边上前将受到惊吓的高中生护在身后，并劝对方有事好好说话。等民警和高中生的父母赶到现场后，王力才继续去送餐。

问及为何愿意停下“抢时间”的脚步去做这些事，刘少帅笑着说，用一个很流行的词就是“双向奔赴”。“早几年我带队做自配送，在城市里奔波总觉得很孤独。自从成立志愿服务队、被编入治保委后，社区会喊我们参加运动会、文艺汇演，还会集体给大家过生日、体检，感觉自己从‘过客’变为了一分子。”刘少帅表示，由于他们反馈的问题总能很快解决，“很享受这种城市因自己而有了一点点改变的感觉”。

据了解，社区暑托班免费对志愿服务队开放，不少外卖小哥的孩子都在社区里托管了一个月，解决了他们外出送餐孩子无人管、作业无人辅导的问题。

“社区还会给我们做的好事积分，用积分兑换自己想要的实物。”王力今年夏天兑换了充电宝、面罩、护膝、袖套、头盔、水壶等，笑称“集齐了送外卖必备6件套”。

这场“双向奔赴”，让很多安全隐患被消除在萌芽状态，给足了居民安全感。正如王力护在身后的那名高中生所说：“看见外卖小哥的那一刻很安心。”