“太感谢你们了，总算解决了我的心头大事！”近日，银川市兴庆区大新镇永泰社区云湖府6号楼居民马叔握着永泰社区书记的手连声道谢。一场因车位调换引发的纠纷，在永泰社区书记、网格员、微网格长、物业公司的共同调解下圆满化解。

事情源于马叔购买的负二层停车位上有消防井，存在安全隐患，房地产公司同意为其调换另一停车位。马叔实地查看发现，更换的车位离单元门口较远，因他要经常带着视障女儿和各种乐器出去学习、演出，感到很不方便，多次交涉无果后，双方矛盾逐渐凸显。

接到马叔的反映后，永泰社区迅速启动“塞上枫桥”矛盾纠纷多元化解机制，社区书记刘荣带队直奔现场，逐一比对两个车位的位置、周边环境等。经过多轮坦诚协商，社区书记刘荣提出折中建议：房地产公司和物业公司重新梳理可调配资源，为马叔更换位于单元门口的车位。

在日常工作中，社区网格员们化身政策宣传员、矛盾调解员、民生服务员，凭借耐心与智慧扎根基层一线，将一件件居民矛盾纠纷化解在萌芽状态。

8月11日，学院9号楼居民徐先生向社区网格员刘巧娟投诉，称楼上住户王先生家主卧水管发生爆破导致漏水，造成自家屋顶起皮、灯泡损坏。因双方沟通不畅，矛盾不断升级。网格员刘巧娟第一时间与徐先生以及楼上房主王先生和租户取得联系，详细核实房屋受损情况。

8月12日，刘巧娟组织社区网格员小王、调解员小陈及融创物业管家前往9号楼，对楼上楼下房屋进行现场勘查，并现场进行调解。最终经过耐心调解，成功化解双方误会，双方达成和解。

“把矛盾化解在基层，让和谐扎根在社区。”在调解中，永泰社区既坚持依法依规，又注重情理交融，用“面对面”的沟通、“心贴心”的服务，让“小事不出社区”的“枫桥经验”在基层治理中落地生根。

（本报记者 李毓琛 整理）