本报记者 张建兴

今年8月3日，辖区都市花园居民从某某来访反映，某物业公司将其起诉至法院不合理。来访人认为，由于都市花园的卫生、绿化不到位，物业公司工作人员态度不好，自己才不愿意缴纳物业费。后经过大武口区综治中心多次调解，从某某全额缴纳物业费，物业公司承诺一定做好绿化工作，并对坏掉的路灯进行维修。处理的结果，让当事人从某某渐渐舒展了眉头。

近年来，大武口区综治中心以一个个“案结事了人和”的实践，把辖区综治中心打造成服务群众，融合法治刚性、事理柔性与人情温暖的“解纷枢纽”，扎实推进辖区矛盾纠纷多元化解工作，让“达您所愿”品牌走进每一位群众心里。

今年以来，石嘴山市县（区）委政法委全域推进综治中心规范化建设，努力将基层社会治理效能转化为群众可感可触的民生温度，持续书写新时代“枫桥经验”石嘴山答卷。积极统筹协调配合，全力推动辖区矛盾纠纷更快、更好、更精准化解；实行“一窗受理、分类处理、联动化解”工作机制，避免群众“多头跑、反复跑”情况的发生；构建“一体化、多元化、专业化、便捷化”的矛盾纠纷调处链条，推动群众从“找部门”向“找中心”、“跑多地”向“跑一站”的转变。

为推动有承诺向有效果目标转变，全市三级综治中心联合村（居）治安保卫委员会做到信息共享，有效把矛盾纠纷化解资源整合起来，实现“一站式”化解纠纷最大效能，让群众不用分头跑，不用上下跑，确保遇到问题能依法办理。实行多途径、多手段一站式服务、一揽子调处、全链条解决，扎实开展“化解矛盾风险 维护社会稳定”等三个专项治理。聚焦各自辖区婚恋家庭、邻里关系、经济金融、欠资欠薪、教育医疗、自然资源等重点领域，以及校园、医疗机构及周边重点场所，重点人群、道路交通等风险隐患，不断加强日常监管、风险监测、化解处置、信息共享、工作协同等工作，全面形成联防联控格局。

联合信访部门共同发力，紧盯信访工作法治化目标任务，做实做细涉法涉诉矛盾纠纷预防、受理、办理、监督追责、维护秩序等各环节工作。坚持以乡镇（街道）综治中心、司法所、禁毒办、退役军人服务站、武装部工作人员为主体，以派出所、法庭、卫生院、综合执法等力量为补充，统筹534名人员力量混合编成125组，将全市317个村（社区）分成125个板块，坚持协同作战多元化解机制，村（社区）矛盾纠纷防范发现、乡镇（街道）“一站式”化解作用更加凸显、成效更加显著。

今年上半年，全市各级综治中心共接待来访群众5900余人次，排查化解矛盾纠纷8965起，化解率98%，辖区派出所警情同比下降29%。

石嘴山市委政法委相关负责人表示，如何化解群众矛盾纠纷，需要各级综治中心各司其职、分类办理。石嘴山市县区全域推进三级综治中心规范化建设，就是要以“小事”暖民心，以实干赢认可。通过持续推动综治中心建设，有效提升矛盾纠纷化解和基层治理实践效能，努力把问题发现在基层、解决在群众身边。

全市各级综治中心要树牢以人民为中心的发展思想，做到事事有回应、件件有落实，把“问题清单”转变为“成效清单”，将“意见建议”转变为“护安妙计”。同时，要善用法治思维，以真心热情的态度为群众办实事、解难事、做好事，把每一件“小微事”办成“放心事”，让辖区居民真正感受到“有困难、有帮衬，有诉求、有回应”，让幸福可感可及。把社会治安综合治理工作融入基层社会治理大格局，助推基层治理和平安建设效能双提升。