本报通讯员 张婷

从跨省新生儿入户的便捷办理，到为聋哑人士提供纸笔沟通的无声服务，再到为行动不便老人开启视频核验的“绿色通道”……青铜峡市政务服务中心公安窗口始终聚焦群众急难愁盼，用一项项暖心举措践行“我为群众办实事”的承诺，让政务服务既有“速度”更有“温度”。

“我们是河南的户口，想保留老家户籍，但回去办理又太麻烦，正犯愁呢，这里的‘跨省通办’直接解决了所有问题！”近日，在青铜峡市政务服务中心公安窗口，张先生为新生儿办完入户手续后连连称赞。

张先生一家常年生活在青铜峡，户籍却在河南，孩子出生后怎么在原户籍上入户让他心存疑惑。8月18日，他来到青铜峡市政务服务中心公安窗口咨询，民警告知其符合“跨省通办”条件，无需返回户籍地即可办理。在民警指导下，相关材料通过线上流转至河南户籍地审核，仅用时两天，入户手续便全部办结。

不仅让数据多跑路，更让服务显温情。8月20日，一名聋哑群众来到公安窗口办理身份证，工作人员发现后，迅速拿出纸笔开启“无声对话”。材料审核、指纹录入、照片拍摄……业务办结后，群众在纸上写下“谢谢”，并竖起大拇指。面对行动不便的老年人，窗口同样给予最大程度的便利。近日，市民金女士焦急地来到窗口，称其母亲身份证丢失，但因腿脚不便无法到场办理。工作人员了解情况后，本计划上门服务，但得知老人身体状况不宜挪动，随即启动替代方案：通过微信视频连线，在线核实老人身份和办证意愿，随后由金女士代为提交材料，快速完成了信息录入和审核。“本以为非常麻烦，没想到这么周到。”金女士对窗口的灵活处理和暖心安排感激不已。

从“跨省通办”的技术赋能，到“无声服务”的细致关怀，再到“视频核实”的灵活变通，青铜峡公安窗口始终坚持以人民为中心，不断创新服务方式、拓宽服务维度，用高效与温情架起一座坚实的警民连心桥。