本报讯 （通讯员 马文静） “太感谢你们了，没有户口我连医保都没法办，现在终于解决了，心里的大石头总算落地了。”近日，接过民警送来崭新的户口簿时，王先生连声道谢。

西吉县公安局火石寨派出所近日接到西吉县养老院反映，称养老院来了一位“黑户”群众。得知情况后，民警立即前往养老院了解情况。经了解，王先生多年前跟随母亲改嫁到火石寨乡。为补贴家用，王先生自年少时便离开家乡外出打工，因常年漂泊、户籍意识薄弱，渐渐与原户籍地失去联系，错过了当时户口统计，导致至今没有户口。而在工地打工时，又不慎从高处跌落导致双腿瘫痪，这让他的生活雪上加霜。

“群众的事再小也是大事，再难也要办好！”看着坐在轮椅上无助的王先生，民警暗下决心一定要帮他解决户口问题。由于时间跨度较长，部分档案信息模糊，民警多次上门与王先生沟通，详细了解其打工时的居住情况、朋友关系等信息，并积极联系村委会，调取历史档案、走访知情邻居，一点点核实信息、补充材料。经过大量走访调查，并通过与其母亲的亲子鉴定结果协助佐证，在获得充分证据的基础上，及时整理落户材料上报。审批通过后，民警第一时间将新户口本送到王先生手中，并耐心教他如何使用户口本办理后续业务。

“群众有困难，我们就要主动帮助。尤其是像王先生这样的特殊人群，更要让他们感受到贴心的服务。”火石寨派出所副所长王建军说，该所深化“我为群众办实事”实践活动，依托社区警务361工作法，收集辖区群众的急难需求，通过“上门办、协助办”等方式，为老弱病残等特殊群体解决实际困难，用实实在在的行动打通服务群众的“最后一公里”。