本报记者 陈世伟

“我为群众办实事”不是一句口号，而是一份沉甸甸的责任与承诺。警民之间一次次的双向奔赴，犹如硕果般挂满金秋的枝头。

业务精湛解难题

9月3日，市民严女士将一面印着“心系百姓、服务一流、排忧解难、效率楷模”的锦旗送到了中宁县公安局交警大队车管所，以表达对其解决困难、热情服务的感激之情。

严女士是一名律师，受当事人李先生的委托到中宁车管所调取本人的车辆信息及车辆入户登记时的档案资料，这原本是一项很常规的调证业务，但复杂的是严女士只能提供车牌号码，其他信息全都无法提供。该车于2020年注册登记，已经转让了几手，现任车主名下的车牌号无法获得。严女士为此事在多个地区跑了近一个月也没有成功，后辗转来到车辆最初的登记地中宁车管所。

了解到严女士的困难后，陈静立即安排业务骨干毛洁想办法为严女士查询信息。毛洁凭借多年的工作经验和对业务系统的熟稔，首先查到了该车辆的大架号信息后，又查询到了车辆具体的过户信息及现车主的信息，车辆原始纸质档案也在后来过户的过程中辗转到了银川。毛洁耐心告知严女士最终的查询情况，并为其提供了相关的证明资料。严女士根据毛洁提供的信息和资料，顺利在银川调取到自己想要的档案资料。

“交警叔叔太好了”

中卫市公安局交通管理局高速公路一大队收到的锦旗则来自几千公里外的广东。

8月20日深夜，罗先生驾驶粤A牌照小车行驶至甘肃与宁夏高速公路交界线时突发意外，车头被砸出一个10厘米深的凹坑，车辆预警功能受损。惊慌之余，罗先生将车辆驶入附近服务区并报警求助。事发地点距离宁夏尚有10多米，按管辖应属甘肃警方处理。考虑到天色已晚，且罗先生已经驶入宁夏境内的服务区，中卫市公安局交通管理局高速公路一大队主动受理了该案，让当事人避免了往返数百公里的波折。

一大队值班民警引导罗先生到大队处理后连夜开展视频排查、资料取证。经过几个小时的细致筛查，成功锁定一辆物品掉落的大型货车。处置过程中，民警不断关切地询问罗先生是否需要热水和食物。

罗先生说：“宁夏交警不仅很快破了案，还主动关心我们的需求，我家孩子一直说‘交警叔叔太好了’。虽然车辆受损耽误了行程，但交警的尽责和温暖让他们全家倍感安心。”

返回广东后，罗先生一家仍念念不忘事故当晚宁夏交警的热情帮助和专业处置，特意定制了一面锦旗并购买若干箱方便面邮寄至大队，再次表达谢意。