本报讯 （记者 李毓琛） “没想到假期你们也不休息，服务真是没得说。”10月1日，在银川购车的张先生，当天就在银川市公安局车辆管理所金凤业务大厅顺利办理了新车注册登记业务，驾驶新车返回石嘴山。

国庆、中秋假期，银川市公安局车辆管理所金凤业务大厅正常营业，不论是机动车注册登记、转让、变更登记，还是驾驶人期满换证等多项业务都能正常办理。同时，大厅设置“咨询简办”窗口，开设热线电话，积极解答群众咨询。

面对繁重的业务量和群众多样化的需求，车管所民警辅警熟练操作系统，精准解答各类咨询，高效办理驾驶证申领、换证、补证及机动车注册登记等业务。对于群众提出的疑惑，民警辅警耐心聆听、细致讲解，直至群众完全理解，极大地提升了办事效率和服务体验，减少了群众往返奔波。

“自助体检和自助换证太方便了，不到20分钟我就拿到了新驾驶证。”常年在外地工作的李女士来到车管所金凤业务大厅办理驾驶证换证业务，感受到了自助办理的便捷。

服务有速度，更显温度。10月1日，一名男子略显局促地站在车管所金凤业务大厅办事窗口，辅警石晓红发现后主动上前询问，发现其是一位听障人士，她马上拿出纸笔与其沟通，得知该男子需要办理残疾人加装辅助装置业务，石晓红将需要准备的资料写在了纸上，最终帮其顺利完成业务办理。男子离开时，用手语表达了对石晓红的感谢。这样的事情在车管所并不少见，假期期间，民警安钢还收到了江苏省吉先生寄来的锦旗，感谢他在办理加装辅助装置业务时，为其开通“绿色通道”，提供帮助。

自车管所推行节假日“不打烊”机制以来，一系列便民举措有效分流了工作日的业务压力，极大地方便了特定群体，满足了差异化需求，将便民利企承诺真正落到实处。