本报讯 （记者 马妮娜） “社区联合民警、调解员共同调解，让我顺利拿到了赔偿。”近日，在灵武市城区街道东盛街社区，随着调解协议的顺利签署，两起困扰居民多日的矛盾纠纷得以圆满化解，居民李女士握着社区工作人员的手连声道谢。

“好好走在楼道里，网络箱突然从墙上掉下来砸到我，这责任总得有人负吧？”回忆起事发经过，东盛街社区居民李女士仍心有余悸。事发后，李女士找到网络运营商协商赔偿，对方虽承认责任，但认为该网络箱为三家运营商共用，不能由一家独自承担，双方争执不下，李女士遂向社区治保委求助。接到反映后，治保委立即组织工作人员到场勘查，确认该网络箱确系三家运营商共用过线箱，因固定件松动导致脱落。在初步协商未果后，社区上报“混合编组”，迅速启动调解机制，联系辖区民警、司法调解员共同介入。

调解当天，社区工作人员向三家运营商明确“设施维护责任”的法律依据，司法调解员结合类似案例，详细拆解赔偿金额的计算标准。经过两个多小时的耐心沟通，三方最终达成协议，由三家运营商共同赔偿李女士医疗费2000元。

“楼下邻居说我家太阳能漏水，渗到他家柜门霉变，墙皮鼓包脱落，可我检查了我家的太阳能，没发现问题。”就在网络箱纠纷成功调解后不久，社区治保委又接到住户季先生的求助。

面对这起涉及多户的相邻权纠纷，“混合编组”多次登上楼顶细致排查，发现季先生家太阳能确实存在轻微渗漏，同时旁边单元李女士家的太阳能也在漏水。经多次核实，漏水原因为李女士家中安装的太阳能自动上水装置故障，导致旁边单元5户业主均受到不同程度损害。

为妥善解决矛盾，“混合编组”召开现场调解会。调解过程中，调解员从民法典“相邻权”角度入手，讲解邻里间应承担的互助义务，劝大家换位思考。最终，李女士承诺维修自家太阳能设备并承担邻居相应的维修赔偿费用，邻里关系重归和睦。