本报讯 （记者 张建兴） 近日，石嘴山市印发《石嘴山市行政执法监督与12345政务服务便民热线合作工作机制》《石嘴山市涉企行政执法诉求沟通机制》，以机制创新破解执法监督难题、优化法治化营商环境，推动行政执法规范化与政务服务法治化“双提升”。

依托12345热线搭建行政执法诉求“快速通道”，实现行政执法类诉求即时转办，行政执法监督部门可定向调取食品药品、安全生产、环境保护等重点领域工单数据，精准锁定执法薄弱环节。建立群众诉求三级分类处置模式：A类（典型性事项）开展个案监督，B类（反复性问题）实施专项行政执法监督，C类（普遍性问题）通过下发提醒函规范执法行为；针对职责边界不清、跨区域跨层级的疑难诉求，监督机构与热线平台联合会商厘清权限、明确处置规范，对群众不满意的合理诉求，启动重办督办程序，通过下发督办函、约谈提醒等方式压实责任，确保“事事有回音、件件有着落”。

整合“12345”热线、政务服务大厅涉企执法诉求窗口、工商联及商会协会转办、上级交办等渠道，实现涉企诉求“一站式”接收。实行首问负责制，司法行政部门依托行政执法监督平台对诉求办理实行全过程跟踪，对推诿扯皮、处理不力行为依法追责。延伸法治服务触角，定期发布行业合规指引、开展企业“法治体检”，推行行政处罚决定书与信用修复告知书“两书同达”，助力企业提前防范法律风险、快速修复信用。畅通执法监督投诉举报渠道，行政执法部门将热线合作机制作为监督提质的重要举措统筹推进，司法行政部门与审批服务管理部门加强沟通、协调解决机制运行难题；建立行政执法监督联系点与民主监督员制度，提升执法透明度与公信力。