本报记者 李毓琛 文/图

“丁一菲警官回来了吗？”11月11日下午，在银川市公安局交通管理局西夏区一大队办案区，事故当事人张女士焦急地询问。

办案区的3间事故处理办公室里，等待处理案件的事故当事人将民警的办公桌围得水泄不通。

“丁警官今天负责接警，只要有警情就一直在路上，有事你给我说。”副大队长朱锦龙碰巧经过，主动接待了张女士。

“中午，我们俩开车在兴泾镇同时向一个车道变道时撞了，当时他的车在左边，我的车在右边，丁警官认定是他的责任，但是他坚持要调监控。”张女士指着另一方事故当事人贺某说。

“小伙子，你有啥诉求给我说，交通事故都是依法处理的，你不要有顾虑……”面对沉默不语的贺某，朱锦龙耐心开导。

朱锦龙看了双方在事故现场拍的照片，又随着双方来到大队院子里的停车场，查看车辆受损情况。“没有太大损失，大概100元就修好了。”见贺某一言不发，朱锦龙打开手机，找出法律条款：“同方向行驶的车辆，左右两侧车辆向中间车道变道，左侧车让右侧车先行，这是法律规定的。我们肯定依法认定事故责任。”法理讲透，情理说通，贺某终于点头，同意赔偿张女士100元。

“平均每天的接警量约90起，电动车事故要占一半以上。”朱锦龙向记者介绍，西夏区交通情况复杂，南到兴泾镇，北到南梁农场，辖区高校、企业众多，电动车、私家车、货运车辆交织，事故也呈现出多样性。

这时，一名公交车司机和一名家长争执不下，引起了朱锦龙的注意。

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“中午我停车下客时，娃娃骑着电动车撞上来了。”郑师傅讲起事故的起因，“我已经向单位报备了，维修得花800元”。听了郑师傅的话，孩子的父亲张师傅表示反对：“就撞了那么一下，我找地方给他修。”郑师傅为难道：“我们有规定，车必须得在公司的修理厂维修。”见双方僵持不下，朱锦龙和民警王鑫分头做起思想工作。“我帮你跟单位沟通，看能不能少一点维修费用，都是当父亲的，你看他也确实困难。”朱锦龙拨通了郑师傅单位负责人的电话：“事故确实不是郑师傅的责任，但对方看起来赔偿能力有限，如果走诉讼程序，也会增加双方的成本。”讲明事故缘由后，公司负责人同意对方承担200元维修费。听到这个结果，双方都如释重负，握手言和。

“每天来处理事故的群众比较多，他们经常会为了不多的赔偿金争执不下。”王鑫告诉记者。

18时许，夜幕降临，3间办公室里的民警辅警依然忙碌着：王继乐找到朱锦龙讨论案情，魏浩向群众讲解酿成交通事故的原因，蒙昊和同事核对值班日的接警情况，出警的丁一菲还没有回到大队……

“昨天破了一起电动三轮车肇事逃逸的案子，我们整整找了一个月。”前一天开始值班的蒙昊已经连续在岗36小时。

“这会到饭点了，人少，过一会群众陆续又来了。谁遇上事故都想尽快处理掉，民警也会主动加班办案。”看到办案区的群众有所减少，王鑫解释道。果然，19时许，办案区陆续聚集了十几名群众，有的攥着验伤结果，有的拿着手机展示事故现场照片，办案区又恢复了之前的忙碌，键盘敲击声、询问声、讲解声交织在一起。办案区的灯光透过窗户，在夜色里晕出一片温暖的光晕。