本报讯 （通讯员 马焯） 近日，固原市公安局原州区分局头营派出所盐化工警务室发生一起因企业施工导致供水管道爆裂，致使附近居民房屋受损的纠纷。

接到群众求助后，社区民警第一时间赶赴事发现场。经了解，某公司在施工过程中意外损坏水厂自来水管道，导致水管爆裂，致使6户居民房屋不同程度受损，造成一定程度的经济损失。事发后，施工队负责人及时与居民协商解决，协商过程中双方就赔偿问题产生分歧。

民警在了解基本情况后，为避免矛盾升级，民警一边耐心安抚受损群众，一边积极主动对接开发区管委会、头营镇政府、村委会和某公司负责人，邀请各部门到事发现场进行实地查看，了解受损情况。为尽快解决群众的急难愁盼，民警联合村干部先行到受损群众家中做思想动员工作，在谈话过程中充分了解到双方诉求后，民警摆事实讲道理，用情说法、以理明事，分析矛盾源头，明晰利害关系，提出解决方案。最终在民警的不懈努力下，受损群众同意协商处理。

11月10日，民警联合开发区管委会、头营镇政府、村委会和电厂负责人，同受损群众坐在一起就受损赔偿事宜开展协商调解。民警在现场向双方当事人进行释法宣讲，指明问题解决途径，积极引导双方当事人换位思考、互相体谅。经过长达2个小时耐心细致地疏导，双方愿意各退一步，就赔偿问题达成一致意见。最终，在民警和多方见证下双方握手言和，这起矛盾纠纷得以成功化解。