本报讯 （通讯员 刘维国） 今年以来，固原市审批服务管理局围绕关键领域和薄弱环节，聚焦企业和群众需求，搭建“五个平台”，畅通与企业群众沟通渠道。

该局建立健全企业帮办服务平台，组建企业帮办服务队伍、开设企业服务大厅、提供代帮办等服务，以“面对面交流、一对一帮办”助力企业发展。今年，为企业提供政务服务事项“一对一”咨询和全程帮办代办服务315次。

开展“我陪群众走流程”活动，由该局负责人带队，每周选取企业办理高频事项，通过“亲自办”“跟踪办”“陪同办”等方式，查找并解决企业和群众办事中遇到的难点、堵点问题。今年共开展“走流程”32次，解决堵点问题33个。

举办“政府开放日”活动，邀请企业代表走进政务服务大厅，直观了解和感受大厅的功能分区、窗口设置、智能化设备应用及“一窗受理”“跨域通办”等便民利企服务举措。

结合全国“个体工商户服务月”，畅通线上线下渠道，集中归集受理个体工商户的咨询、投诉、建议等各类诉求，积极推行“个转企”、变更经营者改革，开通“个转企”高效办成一件事“绿色通道”，提升企业群众办事效率和体验感满意度。今年以来，市本级共计办理“个转企”95户，变更经营者1121户。

落实落细“企业大走访”活动，全面解读“放管服”“高效办成一件事”改革精神，以及优化营商环境、促进民营经济发展的系列政策，倾听企业在发展中面临的困难，收集企业对优化营商环境的意见，梳理问题整改台账，实施动态跟踪销号管理，确保企业诉求事事有回应、件件有着落。