本报记者 李娜

“以前一下雨就整夜担心，现在终于能睡个安稳觉了。”近日，银川市金凤区长城中路街道亲水阳光社区亲水花园小区居民陈金林看着修缮一新的屋顶，难掩激动。困扰居民5年的顶楼漏水难题彻底解决，不仅修补了房屋裂缝，更拉近了邻里关系。

据了解，亲水花园小区于2014年建成，共14栋楼，其中11栋楼的顶楼漏水问题逐年加重。“每年都修，但治标不治本，就像给破衣服打补丁，雨一大还是漏。”小区物业经理姜润强无奈地说，重做屋顶防水，需要动用住宅专项维修资金。可按照规定，这笔资金的使用需经11栋楼1370户中的三分之二以上业主参与表决意见，其中二分之一以上的业主同意。

消息一出，分歧随之而来。中低层居民认为“漏水是顶楼的事，与我无关”，顶层居民则着急不已，邻里间的矛盾让问题陷入僵局。

“不能让屋顶裂缝变成邻里隔阂。”亲水阳光社区党委书记谢瑜第一时间牵头召开协调会，制定“专业评估+透明沟通+入户共情”的三步走方案。

首先，邀请建筑专家对楼顶进行全面检测，形成详细的维修方案和预算报告；随后连续召开3次居民协调会，现场解答维修技术、资金使用等疑问，协调会还邀请从法院退休的社区“明星”调解员王惠琴参加，她向参会居民讲解了屋顶漏水的法律关系以及住宅专项维修资金的申请使用流程；会后组建信息沟通群，做通居民的思想工作。

社区工作人员的入户沟通同样充满温度。网格员袁艳为说服一户强烈反对的低层居民，先后3次上门，第二次还邀请楼栋长陈立亭一同前往，用“屋顶是全体业主的公共资产，就像小区道路需要大家共同维护”的通俗比喻，慢慢解开居民的心结。该居民了解情况后，不仅同意，还加入沟通队伍，帮社区做邻居的思想工作。

经过3个多月的努力，近百次入户沟通后，最终985户居民参与表决意见，706户居民同意动用住宅专项维修资金。

维修期间，社区每周在网格群里更新工程进展，让每一名居民都能清晰了解项目情况。

“这次维修不仅解决了漏水问题，更让我们明白，社区是个大家庭，有事要一起商量、共同面对。”居民尹立涛的感慨，道出了许多人的心声。