本报通讯员 鲁志明 马燕

“我今年快70岁了，这事想了这么多年，如今终于成真，心里别提多踏实了！”近日，吴忠市利通区供电局小区居民张大爷拿到《不动产权证》后激动地说。

供电局小区建成多年，因建设年代久远、手续不全、资料缺失、开发主体变更等原因，居民入住数十年始终没能完成不动产登记。“房子住了几十年，心却一直悬着。”居民都有这样的烦恼。群众的急难愁盼，就是政府部门的“必答题”。利通区税务局组织工作人员深入小区走访，详细了解每户情况，争取把群众的心头事早日办成。

前期摸排中，工作人员发现，小区办证涉及多个部门，既要核实税费情况，又要补齐历史资料，流程链条长、信息不对称、政策衔接难度大。为啃下这块“硬骨头”，利通区税务局牵头搭建与利通区自然资源局、住建局、不动产登记中心等部门的协同联动平台，实现信息共享、责任共担、难题共解。“这种多部门一起攻坚的方式，让政策不再‘碎片化’，也让办事效率大幅提升。”参与协调的工作人员马小波说。

为了让群众办证更方便，利通区税务局在办税大厅设立“化解办证难工作税务专窗”，安排业务骨干全天值守，为居民提供税费核算、资料审核、政策咨询等“一站式”服务。前来办理的居民明显感受到了变化：“以前觉得这事太复杂，不知道该找哪个部门办。现在一窗受理、有人代办，再也不用来回跑了。”

如今，供电局小区516户居民中已有417户顺利领证，其余因分户手续未齐全的居民，也在抓紧协调推进。看到困扰老旧小区多年的难题迎刃而解，国网吴忠供电公司代表将一面写着“税系民生显担当 排忧解难企纾困”的牌匾送到利通区税务局。该公司工会主席罗强表示：“居民陆续拿到的《不动产权证》是税务部门给我们的‘定心丸’，这块牌匾不是企业送的，而是替500多户居民送的。”

“利通区税务局将以此为契机，固化破解老旧小区‘办证难’的经验做法，用更贴心的服务、更务实的举措解决好群众的身边事，让税务服务真正见得了成效、摸得着温度。”利通区税务局相关负责人说。