本报讯 （记者 马琳） “家长平时要加强对孩子的陪伴和教育引导，帮助孩子合理安排时间，避免沉迷游戏；向孩子普及金钱观念，告知其游戏充值的后果，避免‘误操作’。”近日，固原市公安局原州区分局民警针对未成年人游戏充值发出警示。
2025年12月20日，海先生匆匆赶到原州区公安分局西兰银派出所求助，称其11岁的孩子使用家长手机玩游戏时，误将3300余元充进了游戏账号，希望警方协助挽回损失。
接到求助，值班民警详细了解了充值时间、账户信息及相关凭证后，立即与游戏平台客服取得联系。经过多次沟通协调，民警协助海先生配合平台完成身份核验与情况核实流程，最终，平台按照相关规定，依法将海先生的孩子充值的钱款退还至海先生账户。
“真的很感谢民警，不仅是追回钱的事，更重要的是给孩子上了一堂法治课。”海先生感激地说。
原州公安民警提醒，家长不但要监管孩子，也要妥善保管支付密码，不要设置免密支付功能；绑定银行卡或支付平台时，要开启短信或支付提醒功能，以便及时发现异常交易；学会使用家长监护工具，部分游戏平台设置了家长监护功能，可限制游戏时长和充值金额；发现孩子私自充值后，可保留充值记录、游戏截图、聊天记录等相关证据，并及时与游戏平台协商。
