“一楼的住户太自私了，公共绿化面积怎么能随便挖开，我们不同意！”“家里老人腿脚不便，就是想修出一条能走的小路来。”2025年12月，银川市金凤区满城北街街道阅海社区山海湾小区一住户私自改造门前绿地的行为，引发了邻里争议。

此前，物业管家巡查发现，该小区某栋一楼业主为方便家中老人出行，在未取得许可的情况下，私自将门前约6平方米的公共绿化带改造成了人行通道。周边业主对此表示不满，认为公共绿地属于全体业主共有，擅自改动不仅侵害他人权益，也破坏了小区的整体环境。虽然我与物业管家多次沟通，问题仍悬而未决。

为有效推动矛盾化解，阅海社区迅速启动“联动调解机制”，联合碧桂园生活服务集团股份有限公司银川分公司、宁夏黄河志律师事务所王泽飞律师，共同搭建协商平台，推动问题解决。调解并未选择在正式会议室，而是直接来到业主家门口，我和调解员徐玉洁以“拉家常”的方式，与业主坦诚沟通。调解中，我们出示了小区规划图纸，说明该区域的公共属性，律师王泽飞现场为业主解读了民法典的相关规定，阐明了私改绿地的法律后果和安全隐患。

调解团队在指出私改绿地违规性的同时，更着重了解业主家中老人行动不便的实际困难。经2个多小时的深入沟通，调解团队提出了“恢复绿地+建设合规无障碍通道”的解决方案。业主最终承诺在约定时间内恢复绿地原状；物业公司也承诺将按规定程序加快无障碍通道建设，切实解决老人出行难题。一场潜在的邻里纠纷得以圆满化解。

此次调解是阅海社区深化“阅尽琐事”矛盾纠纷化解品牌、完善“社区—物业—律师”联动机制的具体实践。近年来，我们社区通过整合多方资源，已成功化解各类基层矛盾纠纷40件，逐步形成“问题共商、难题共解、和谐共建”的基层治理格局，不断提升社区治理效能和居民幸福感。

（本报记者 李毓琛 整理）