本报记者 张剑波

“以前跑超限检测站要花大半天时间，现在手机点一点十几分钟就搞定，不懂法规，有‘数字助手’答疑，遇到急事，还有执法人员主动协调，石嘴山交通执法的服务真贴心！”近日，货运司机王师傅接连体验了数智执法与柔性服务的双重便利，连连为这些惠民举措点赞。

数智赋能，让办事群众“少跑腿、更舒心”

在自治区交通运输厅执法监督局石嘴山分局执法六大队的“执法客厅”里，数字化改革的红利正实实在在改变着群众的办事体验。卡通形象“石小执”随时待命，货运司机对法规条款有疑惑，它能用通俗语言智能解读；企业负责人搞不懂免罚清单，系统会立刻推送3D动画典型案例。这种“你问我答”的互动式普法，让法治教育在线答题一次性通过率从65%跃升至90%。

VR驾驶体验区里，因超载被查处的驾驶员李师傅戴上头盔，亲历了虚拟世界中车辆失控、碰撞翻覆的惊险瞬间，手心冒汗的他感慨道：“开了20年车，从没这么直观感受过事故的可怕，以后肯定严格遵守载重规定。”而在自助案件办理区，违法超限运输司机只需上传证件，设备就能智能读取信息、自动上传数据，案件平均处理时长从40分钟压缩到25分钟，司机不用再在多个窗口间来回奔波。

这些创新只是石嘴山分局数智执法的一个缩影。交通运输执法公路巡查移动装备让公路巡查装上“智慧眼”，路面病害、违规占道等问题实现“秒发现、快处置”；交通执法数字化管理平台数字化指挥调度让指令“秒级传达”，搭配市域“半小时”卸货圈的“聚合式”治超模式，织就疏堵保畅“智慧网”，辖区货运车辆超限率仅为0.02%。

柔性执法，为民生需求“开绿灯、解难题”

“我们想赶在供暖季前完工，没意识到要办专门许可证，对法规了解不透彻。”石嘴山分局执法七大队队员在京藏高速公路巡查时发现，一处公路建筑控制区内，热力公司施工人员正在开展冬季供暖配套管道埋设作业。经核实，该工程关乎工业园区企业的生产经营和冬季供暖保障，但企业未按规定办理涉路施工许可证，属于违法施工。（下转02版）    （紧接01版）企业负责人王经理面露焦急。执法人员并未简单地责令停工、立案处罚，而是耐心讲解涉路施工的法定要求和安全规范，阐明违法施工的隐患与责任，同时考虑到供暖民生大事的紧迫性，第一时间启动跨部门联动机制，联系交投石嘴山事业部赶赴现场召开协调会。

执法人员说明企业诉求的紧迫性，事业部工作人员现场勘查核验，一次性告知办理涉路施工许可证需要的资料与流程，开辟“绿色通道”；执法七大队快速完成现场取证、材料整理，启动立案处罚程序，同时安排专人全程对接，跟进审批进度、督促安全施工。在多方协同下，涉路施工许可证高效获批，企业全力加快施工，确保园区冬季供暖不受影响。“感谢执法人员主动对接协调，既让我们认识到错误，又帮我们抢回了时间，这样的执法既有力度又有温度。”王经理感激不已。

主动服务，架起政企民“连心桥”

石嘴山分局的惠民红利，更体现在无处不在的主动服务中。“‘石’话实说”数字化公众互动平台上线后，货运司机张师傅曾通过平台反映“部分路段夜间照明不足”，诉求提交不到24小时就收到“已安排检修”的回复；“一站式”办理服务区整合超限检测、证件办理、政策咨询等多项业务，让群众“少跑腿、一次成”；基层执法大队的“执法客厅”里，24小时热水、应急药品、手机充电接口、免费电子书籍等贴心设施，让执法场所变成温暖的“歇脚点”。

“我们将持续深化‘主动对接、靠前服务、联动协作’工作模式，让数智赋能更具深度、执法服务更有温度。”石嘴山分局相关负责人表示。