“民警为我们的事连续奔波了好几天，他们真正把群众的事放在心上，我们看在眼里，感动在心里。”1月15日，银川市民王先生通过12345特别表扬银川市公安局交通管理局兴庆区一大队民警方园园、辅警李彦平。

1月4日，王先生的母亲在通过公交车站时被一辆电动车撞倒受伤。因事故情况复杂，监控角度受限，案件一度陷入僵局。办案民警通过事故发生点，向周边区域辐射，连续多日奔波，对周边商铺、餐厅、单位等监控一一进行调取，逐帧比对分析，最终还原了事故经过，使案件圆满解决。

细致调查，还原真相，这是银川交警对待每一起案件的严谨态度。

“没想到，我人还在浙江，事故就得以圆满解决了。”1月14日，远在浙江的徐先生致电宁夏12345政务服务热线，对银川市公安局交通管理局兴庆区一大队民警胡佳新表达真挚的谢意。

2025年12月底，徐先生因家人病危赶回了浙江。1月6日，他得知自己停放在崇安巷附近的车辆被撞，碰撞时间、人员不详细，立即报警求助。接警后，胡佳新面对现场错综复杂的环境，犹如大海捞针般寻找肇事车辆。他连续数日调取周边监控视频，逐帧分析比对，筛查过往车辆，最终成功锁定肇事车辆，为徐先生挽回了经济损失。

事故处理工作不仅需要查明事实，更需要化解矛盾、抚慰人心。

“民警们耐心解释，让我们心里明了，不犯糊涂，我们心里也踏实了。”1月10日，市民周先生将一面印有“热心帮扶暖人心 为民服务真本色”字样的锦旗送到兴庆区一大队民警白文轩、辅警程泽元手中。事情源于一起电动车和自行车的交通事故。面对责任，双方却产生争议，白文轩、程泽元到达现场后，细致调查、耐心倾听，对双方产生的不解一一解答。经过现场调解，双方打消了疑虑，就责任及赔偿问题达成一致。

本报记者 李毓琛