本报记者 李娜

1月19日，看到单元的新门禁系统陆续安装完毕，银川市金凤区长城中路街道亲水阳光社区亲水花园小区居民王惠琴笑着说，新门既安全又美观。

据了解，亲水花园小区的16扇单元门已锈迹斑斑、吱呀作响近10年，直接影响3550名居民的日常安全和生活体验。

“明明是开发商装的门有质量问题，凭什么用我们的钱修？”居民杨韶东情绪激动。和他持相同观点的居民不在少数。入住小区10余年，单元门在入住初期出现故障，居民们认为这属于房屋质量问题，理应由开发商在保修期内负责更换。另一部分居民则持务实态度：“保修期早过了，现在争论这些有什么用？门坏了总得修，专项维修资金不就是干这个的吗？”两派观点僵持不下，专项维修资金的使用陷入僵局。

亲水阳光社区党委书记谢瑜牵头破局，明确单元门关乎居民安全，必须解决，而核心是让居民理解并支持资金使用方案。社区搭建沟通平台，2025年7月，接连组织3场协调会：第一场是“诉苦大会”，社区工作人员只记录不评判，让居民充分表达对开发商的不满和对资金使用的疑虑；第二场邀请金凤区物业办、长城中路街道物业办主任解读房屋保修期与专项维修资金的使用规定，同时请律师从法律角度讲解保修期条款及诉讼追责的时效与可行性，引导居民理性看待问题；第三场社区提出折中方案，同意用专项维修资金更换单元门，同时承诺全程监督门体质量，并建立长期维护机制。

针对居民的不同顾虑，社区工作人员入户耐心地反复解释政策、拿出资金监管方案、承诺让居民代表参与选型监督，一步步化解了居民的不信任感，让不少反对的居民转变了态度。

资金方案通过后，社区将工作重心放在质量把控上。社区联合居民代表组建监督小组，全程参与单元门的选型、招标与安装过程。“要换就换让居民安心的好门。”谢瑜说。为此，社区工作人员每天到安装现场检查细节，最终选定了性价比高、耐用性强的单元门。