——银川市金凤区长城中路街道亲水阳光社区网格员李娜1月22日日记

清晨的阳光刚漫过亲水阳光社区的窗台，我和同事陈荣便揣着手机和网格员日志出门了。今天的首要任务，是帮助高龄、失能的王大爷及其老伴付奶奶完成养老认证。王大爷今年81岁，小脑萎缩导致认知不清，还患有慢阻肺、高血压等多种慢性病。儿女在外地务工，老两口对电子产品更是一窍不通，每次养老认证都由我上门帮忙。

“小李来了。”付奶奶开门看到我，紧紧拉着我的手。进了屋，我打开养老认证App，耐心引导王大爷：“您看着镜头，慢慢抬头，对，笑一笑就好。”老人的头有些不自觉地晃动，几次认证都失败了。“别急，咱们慢慢来，不着急。”我连忙安抚，并用手轻轻稳住老人的肩膀，趁他眼神稳定的瞬间按下拍摄键。反复尝试了3次，屏幕终于弹出“认证成功”的提示。付奶奶长舒一口气，拉着我的手不停地念叨：“多亏有你，不然这些我们都不会。”我和同事陪着付奶奶唠了会儿家常，仔细检查了老人家的用火用电安全，这才放心离开。

刚走出王大爷家，陈荣的手机就响了，是4号楼的残疾人岳大哥的母亲打来的。“小陈，我儿子的护理补贴还没消息，你能再帮我问问吗？”祁阿姨的声音带着焦急。岳大哥肢体残疾、行动不便，户籍在兴庆区，却在我们社区居住多年，跨区域领取护理补贴的手续格外烦琐。挂了电话，我俩立即赶到祁阿姨家。“我们已经和岳大哥户籍所在社区联系过了，这个月的护理补贴还没发，我给您下载一个相机软件，以后您在家就可以认证了。”听了我们的话，祁阿姨非常感动：“你在电话里回复我就行，为了我儿子的事忙前忙后地跑。”祁阿姨每天照顾残疾且需要透析的儿子一切生活起居，她的身心压力很大，我和陈荣和她聊了聊家常，鼓励她不要丧失对生活的信心，生活上有需要帮助的地方找社区。

又入户走访了几户有特殊情况的居民，我和同事回到社区办公室，开始整理今天入户的台账，并将这些特殊群体的近况一一记录在册。作为网格员，我们的工作没有惊天动地的大事，更多的是这些琐碎的日常。一句叮嘱、一次陪伴、一趟奔波，对我们而言是分内之事，但对特殊群体来说，却是照亮生活的微光。

（本报记者 李毓琛 整理）