本报记者 张剑波

“这下我能睡个踏实觉了。”近日，银川市兴庆区大新镇湖韵社区居民禹女士紧紧拉着调解员的手，眉眼间满是卸下重担的欢喜。让她舒心的，是社区里的“婷纷止争调解室”——不管是楼上孩子吵闹的邻里摩擦，还是退租纠纷的利益纠葛，在这里总能被捋顺，让矛盾化解在家门口。

家住湖韵社区的刘先生，曾被楼上邻居家2岁孩子的吵闹声搅得寝食难安。几次上门沟通，非但没能解决问题，反而让邻里关系愈发紧张。抱着试试看的想法，他找到了“婷纷止争调解室”。

调解员当天便上门走访，没有讲大道理，而是像家人般坐下来唠嗑，一边耐心倾听刘先生的委屈和困扰，共情他的睡眠难题；一边与楼上家长推心置腹，理解育儿过程中难以时刻约束孩子的难处。“孩子小不懂事，咱大人多上点心，铺块隔音垫、避开休息时间让孩子玩耍，邻里互相体谅着来。”几句朴实又暖心的话，让双方打开了心结。楼上邻居当即答应购置隔音垫，严格管控孩子的玩耍时段；刘先生也表示会多一份包容和理解，一场剑拔弩张的邻里矛盾就地化解。

同样感受到温暖的，还有租户禹女士。因工作突然调动，她不得不提前退租，可房东却坚持“合同没到期，退租就是违约”，坚决不肯退还剩余租金和物业费。双方各执一词，互不相让。无奈之下，禹女士找到“婷纷止争调解室”求助。

接手纠纷后，调解员没有急于下结论，而是先仔细翻阅租赁合同条款，理清双方的权利和义务，随后分别与双方拉家常，摸清各自的诉求和顾虑。“小禹确实是急事，提前告知也够意思；房东担心空置损失能理解，但剩余租金该退，押金可抵违约金。”调解员把法理、情理掰开揉碎，一番入情入理的劝说，让双方都松了口，最终约定房东退还剩余租金和部分物业费，顺利办完交接。

“婷纷止争调解室”汇聚了派出所民警、党员志愿者、退休热心邻里、社区干部以及专业法律志愿者等多方力量。2025年以来，他们已成功化解邻里纠纷、租房矛盾等各类“糟心事”100多起，化解率超98%，用实实在在的成效，成为守护社区和谐的“减压阀”、连接邻里情感的“连心桥”。