本报记者 郑芳芳

3月5日，京东外卖骑手马虎则喜提新证书：银川市西夏区西花园路街道青山巷社区颁发的2025年度“优秀志愿者”。

这是他担任“急先锋”志愿服务队队长以来获得的第8本荣誉证书。

“爸爸，你又得奖了。”马虎则回到家，儿子兴奋地接过他手里的证书，突然问道：“以后还能见到韩爷爷吗？”

儿子嘴里的韩爷爷，与他们同住一个小区。2025年初，马虎则在小区门口发现韩爷爷正费劲地往小区走，便用外卖电动车将韩爷爷捎回了家。那时，韩爷爷的脑梗刚刚好转，出门不便，马虎则此后便时不时上门看望独居的韩爷爷，儿子也跟着去了几次。春节前，韩爷爷被儿女接回了甘肃老家。

“能，韩爷爷昨天还给我发信息，让我去甘肃看他。等我放假咱们就出发。”马虎则说。

韩爷爷并不是马虎则上门帮扶问需的第一位老人。2年前，马虎则受聘成为“急先锋”志愿服务队队长，频繁参与社区组织的各类志愿活动。在一次走访慰问中，他留意到2位腿脚不便的独居老人：71岁的金敏和95岁的王素娥，于是主动向社区申请结对。此后，马虎则细心地把老人的需求记在手机备忘录里：代买降压药、扛米面油、检查水电煤气、打扫卫生。每次在小区送完餐，他都会绕路到老人家门口，敲门问一问情况，顺手扔掉门口的垃圾。

“他一个大老粗，在这方面倒是很细心。”马虎则爱人的语气里，藏着赞许的意味。

“虎子跟我亲孙子似的。”王素娥赞其贴心。

“马哥带队没得说，我们都受到了他的影响。”志愿服务队队员陈海东晚班居多，自西夏万达金街的“红色港湾·西夏驿站”建立后，每逢寒暑假，他都会看见不少青少年在午夜逗留驿站不回家。马虎则经常上前劝说，并建议社区将24小时开放的驿站调整为当日22时至次日9时关门。这一招确实有用。“今年寒假金街逗留青少年锐减。”社区党委书记王瑞表示。

送餐时间宝贵，为何马虎则等32人愿意长年累月地从事志愿服务？青山巷社区在西夏区委社会工作部的牵头下，建立了一套积分累积、荣誉表彰、物质奖励相结合的立体化激励反馈机制，将新就业群体参与志愿服务、社区治理等行为精准量化为积分，可兑换生活物品或日常服务；不断畅通新就业群体诉求反馈渠道，针对缺少电动车换电柜、充电桩，路面破损，路灯缺失等问题，一周内即会给出反馈。

对志愿服务队队员何娟娟来说，不止这些原因。2025年初，何娟娟的爱人因病去世，她靠送外卖为2个孩子撑起了一个家。社区得知这一情况后，迅速启动帮扶机制，除节假日定期慰问外，还向西夏区委社会工作部争取到春节慰问金1000元及新春大礼包，向妇联争取了部分生活物资……

“我嘴笨，说不出漂亮话。但道理我都懂：社区为我，我为社区。”何娟娟挤出时间，数次参与社区组织的卫生整治、非机动车摆放、法治宣传等志愿服务活动，去年成为了“流动网格员”。