本报记者 陈世伟 文/图

“张某的报废补贴，终于顺利到账了。”3月6日，当记者走进自治区公安厅交管局车管科办公室时，科长马艳正与中卫市车管所工作人员同步业务进展。

今年1月初，一通满是焦灼的求助电话打到了马艳的办公室。市民张某计划报废名下车辆，申领补贴，却在中卫市车管所办理异地注销业务时遇阻，系统始终无法出具合规注销证明，补贴申领期限日益临近，急得他寝食难安。“您别慌，慢慢说清楚情况，我们一定想办法帮您解决。”马艳一边安抚，一边快速梳理关键信息，第一时间开启业务攻坚。

经了解，张某的车辆2016年在银川车管所首次注册为“宁A”牌照，2019年跨区转入内蒙古阿拉善盟后变更为“蒙M”牌照。2025年12月，他带着蒙M牌照车辆及登记证书到中卫办理异地报废，可系统生成的注销申请表中，车牌号却意外跳回初始的“宁A”，信息错配直接导致业务停滞。凭借14年深耕车驾管业务的专业积淀，马艳一语点破症结：2019年该车跨区转入时，实体档案完成移交，但转入地数据信息未成功上传至全国车驾管统一数据库，最终造成此次业务梗阻，“这就像市民迁户后身份信息未同步，系统自然会出现识别误判。”

明晰了问题根源后，马艳立即对接中卫、银川两地车管所，核查原始档案、固定问题症结，牵头启动宁夏公安交管跨区业务协作机制，并将情况详细上报公安部交管局。

当张某的车辆信息成功在全国车驾管系统内实现精准关联、信息同步，马艳第一时间通知中卫车管所“联系张某前去办理”。

3月初，张某顺利办结车辆异地注销业务，拿到注销证明的同时成功申领报废车补贴资金。在与马艳的通话中，他难掩激动：“没想到就为了我这一辆报废车的事，大家全程用心帮忙，效率还这么高，真的太感谢马科长和各位交管民警了！”

这起跨省车驾管难题的高效解决，只是马艳日常工作的一个缩影。作为公安交管科班出身的专业人才，36岁的马艳始终扎根车驾管业务领域，从警14年来，先后荣获部级先进个人2次、自治区级先进个人2次、公安厅先进个人1次，获评优秀公务员3次，荣立个人三等功1次，2023年5月更是获评全国公安机关成绩突出青年民警。

谈及工作，马艳说：“车驾管工作件件关乎群众切身利益，事事连着民生福祉。我愿以实干精神，为群众架起破解难题的连心桥、暖心桥。”