本报讯 （记者 张剑波） “麻烦你们帮帮我，物业公司拖欠工程款，我怎么给工人发工资呢？”近日，银川市金凤区上海西路街道馨和苑社区接到了市民吴勇广的求助电话。

原来，吴勇广在辖区一小区承接了防水维修工程，共计3万余元的工程款因物业公司多次更换管理人员，现任负责人对工程量不予认可，导致款项迟迟未能结清，他也因此陷入了付不出工钱的困境。

“您别急，社区一定帮您协调到底。”社区治保委成员马娟娟第一时间安抚求助者情绪。

随后，社区迅速对接物业公司。物业方回应称，此前未收到施工方的正式诉求，对工程量及金额存在疑问。社区当即建议吴勇广携带施工合同、工程记录等完整材料，前往物业公司财务部门进行核对，并全程跟进督促进度。

经社区回访核实，双方虽完成了账目核对，但对最终结算金额仍有分歧。为彻底化解矛盾，馨和苑社区“亮晶晶”工作室立即组织双方开展现场调解。

“就是这些钱，你们怎么就不认账？”吴勇广情绪激动。

“我们报账必须有完整手续，没有资料没法走正规流程。”物业负责人也面露难色。

见状，社区工作人员及时叫停争执，耐心倾听双方诉求，面对面逐条梳理工程量、付款节点等争议焦点，一边做双方的思想工作，一边摆出事实依据。

“吴老板，物业是认可您的工作量的，也带着诚意想和您长期合作。但报账得按规矩来，资料齐全才能保障支付顺利。”社区工作人员耐心劝导。

一番情理交融的沟通，让吴勇广心结渐解。他表示：“是我考虑不周，前期手续没完善，既然物业有诚意，下次合作一定先把手续补齐，就按核对的金额来。”

最终，双方就结算金额达成一致。物业承诺尽快完善内部报账流程，第一时间支付工程款。