本报记者 杨秀丽
下水管道堵了,二楼住户家被淹,楼上邻居互相推诿。这样的烦心事,在银川市西夏区朔方路街道玫瑰园社区,有了更顺畅的解法。
玫瑰园社区联合朔方路司法所调解人员及物业维修人员第一时间上门勘查,依据民法典明确责任,按面积比例确定费用分担方案,既守住了法律底线,也维系了邻里情分。3月26日,纠纷办结后,工作人员进行回访,确保维修到位。居民们说,这样的调解,让人服气,也让人暖心。
把法律服务送到家门口,把矛盾纠纷化解在楼栋里。玫瑰园社区回应居民“办事依法、遇事找法”的需求,联合朔方路司法所、辖区派出所等多方资源,打造集普法宣传、纠纷调解、法律咨询于一体的“法治家园”服务阵地,以精准化、常态化服务打通基层法治“最后一米”。
每月律师驻点日,是社区最热闹的时候。有居民结伴来问:“旅行社收了身份证说买保险,要是真出事,我们能得到理赔吗?”律师耐心解答,提醒索要保险凭证、查看条款,也叮嘱别把身份证长时间交由他人保管。还有居民为家事犯愁:“我姐和姐夫早离婚了,姐夫在养老院身体不好,养老院让我姐和女儿去接,要是姐夫去世,她们能继承遗产吗?”律师结合民法典厘清继承权归属,给出专业建议。
为了让法治真正融入日常,玫瑰园社区打造“法治家园”主题宣传厅,同步在小区广场、单元楼道、文化长廊布设多元宣传载体,构建起“室内有展厅、小区有氛围、处处见法治”的立体格局。宪法、民法典、反诈防骗、物业管理等内容,通过图文展板、典型案例、普法漫画、非遗文创等形式呈现,让居民在散步、遛弯、带孩子玩耍时,不知不觉就把法治理念装进了心里。
在玫瑰园社区,矛盾纠纷讲究的就是一个“快”——早发现、早介入、早化解、早回访,一环扣一环。谁家有啥事,司法所、社区等工作人员一起上门商量着办,争取让小事不出楼栋、大事不出社区,矛盾不往外推。
如今,人民调解员和“法律明白人”定期坐在一起交流学习,朔方路司法所、辖区派出所也常来联合调解、一起普法。玫瑰园社区还挂起法治意见箱,开通服务热线,谁有想法、谁想参与活动策划都欢迎。

