本报记者 张剑波

“这墙拆了，我们住在上面心里不踏实。”

“我办了正规手续，只是改隔断，又没动承重墙。”

3月31日，记者在银川市兴庆区富宁街与新华路交叉口的公寓楼下看到，已经装修好的商铺正在营业。几天前，这里还曾发生过激烈争执。原来，一楼商户因经营不善，计划转型加盟零食店，装修时对内部隔断墙进行了拆除。此举引起楼上数十户租户的强烈反对，大家担心会破坏房屋结构，存在安全隐患，纷纷下楼阻拦施工，双方一度僵持不下。

矛盾升级，刻不容缓。自强社区网格员第一时间赶到现场，一边安抚双方情绪，一边迅速启动“接诉即办”机制。

当天下午，银川市住建局房屋质检专家、兴庆区住建局、富宁街街道综治中心、物业办、产权单位和商户负责人齐聚现场。专业人员手持检测仪器，对拆除墙体的性质、房屋梁柱结构进行了细致勘查和数据核验。

“大家看，这面墙是非承重隔断墙，拆除它不影响主体结构安全，符合装修规范。”质检部门现场出具权威结论，一锤定音，彻底打消了居民的安全顾虑。

安全顾虑消除了，但邻里的心结还没解开。社区趁热打铁，搭建协商平台，组织商户与住户代表面对面沟通。

“我们理解大家的担心，装修期间一定注意降噪，绝不影响休息。”商户负责人当场表态，并主动提出在合规施工的基础上，自费对公寓楼老旧外立面进行粉刷翻新。这一暖心举动，瞬间拉近了距离。住户代表纷纷点头：“商户讲道理，社区办实事，这事办得敞亮。”