本报记者 李毓琛

“本来以为电动摩托车上牌要跑好几趟，没想到一来就有工作人员带着我全程办业务，不到半个小时就拿到了号牌，服务真好。”近日，66岁的张大爷为自己的电动摩托车挂上了号牌，对银川市公安局车辆管理所的暖心服务竖起了大拇指。当天，金凤业务大厅民警安钢全程陪同老人完成了资料准备、车辆查验等业务。原来，金凤业务大厅设立了老年人服务专岗，为老年群众提供“一对一”一站式、优先办、便捷办的全流程便民服务，让老年人办理业务更省心。

随着全区摩电车辆专项整治行动深入推进，银川车管所聚焦民生，开设摩托车晚间、周末专场考试，推行“业务+普法”融合服务，创新业务培训模式，推出一系列精准化、便民化、专业化的务实举措，以务实举措将便民利企落到实处。

近日，易通、联达驾校的摩托车考场内灯火通明，学员在工作人员的引导下有序排队，依次参加单边桥、坡道定点停车起步、绕桩等科目二、科目三考试项目。自3月16日以来，银川市5家摩托车理论考场每场增加50个名额，理论考试总量达1.54万余人；累计增设晚间及周末科目二、科目三专场考试6场，惠及考生500余人，让群众利用业余时间完成了摩托车驾考。

深化服务不仅体现在业务办理流程的专业，更蕴含在每一次与群众的交流互动中。银川车管所市民大厅车驾管业务窗口创新推行“办理一项业务、普及一类法规、防范一类风险”工作模式，实现政务服务与普法宣传深度融合，窗口民警辅警在办理高频业务时同步开展“靶向”普法：办理驾驶证补证换证业务时，讲解驾驶证有效期、超期未换证后果、记分管理等法规；办理车辆年检业务时，普及检验周期、逾期上路处罚及保险理赔风险；解读异地通办政策……将普法工作做在日常、落到身边，实现服务群众与普法惠民的双向赋能。

服务质量的提升也离不开内部队伍专业能力的支撑。近日，一场“沉浸式”教学在德胜业务大厅展开，业务大厅民警赵国珺为全体民警辅警开展机动车、驾驶证业务现场教学，逐一演示业务受理、材料审核、信息录入、费用缴纳、号牌选取、证件核发等核心操作步骤，细致讲解必备材料审核规范，现场指导民警辅警实操，推动学习成果转化为为民服务的实际行动。