本报记者 张剑波

“社区能帮我们调解一下吗？赡养老父亲的事，我和哥哥怎么都谈不拢。”4月3日，一名居民来到银川市金凤区北京中路街道锦绣苑社区求助。他与哥哥因九旬老父亲的赡养问题产生严重分歧，多次沟通无果，兄弟关系陷入僵局，无奈之下向社区申请调解。

接到求助后，社区网格员入户走访，详细了解老人身体状况、家庭情况及兄弟二人矛盾焦点，全面摸清纠纷底数。“群众有诉求，我们就要有回应。家庭赡养纠纷若处理不当，极易激化矛盾，影响家庭和谐与社区稳定。”锦绣苑社区党委书记冯雪娟说。

为防止矛盾升级，社区依托“联合编组季度轮值”机制，迅速联合街道综治中心、司法所调解员、公益律师、社区民警等多方力量，形成“大调解”工作格局，在社区“小巷管家”调解室召开专项协调会。

协调会伊始，兄弟二人情绪激动、各执一词，现场气氛剑拔弩张。社区民警及时稳定双方情绪、维护现场秩序，司法所调解员以亲情为纽带，耐心倾听双方诉求与委屈，公益律师则依据民法典婚姻家庭编中赡养老人的相关规定，明确子女赡养父母是不可推卸的法定义务。调解中，各方力量分工协作、配合默契。

“老人养你们小，你们养老人老。今天争的是谁多出谁少出，可老人心里难受的恐怕不是钱的问题。”调解员的一席话让兄弟二人陷入沉思。经过两个多小时的耐心调解与法律宣讲，兄弟二人从激烈争执逐渐转为冷静协商，最终放下心结。在多方见证下，兄弟二人当场达成协议：共同分摊赡养费用，确保九旬父亲老有所养、老有所依。