本报记者 李毓琛

“你当时是驾车借道非机动车道转弯，与正常行驶的电动车相撞，你是全责。咱俩年纪相仿，受伤的阿姨和咱们父母年纪差不多，现在她受伤了，你不签字她就得不到应有的赔偿，这事咋能说得过去？”4月8日中午，银川市公安局交通管理局兴庆区二大队民警许威正在外出警，同事打来电话称当事人杨某不认可责任认定，拒绝在事故责任认定书上签字。许威短短几句话后，杨某当即同意签字。

从警10年的许威，曾荣获“全国优秀人民警察”称号，更让他引以为傲的一个称号是群众给的——“亲人式服务的交警”，先后收到群众赠送的锦旗60余面。

“最近你母亲身体好些了吗？一定要多关注、多陪伴老人。”当天下午，一起死亡事故的死者儿子王某到兴庆区二大队做笔录，许威关切地询问死者老伴的情况，并再次与其确认事故的赔付情况。“我父亲当天外出找朋友，没想到再也回不来了，一时间我们全家都陷入了巨大的悲痛。”王某回忆起3个月前那场夺去父亲生命的意外：“对方是全责。我母亲和父亲一辈子相敬如宾，许警官第一时间提醒我要多关注母亲的身体，以免老人情绪激动引发疾病。当时我是蒙的，许警官全程引导我，认定事故责任、协调保险公司和肇事者的赔偿。”王某双眼含泪的讲述中，有对父亲的怀念，也有对许威的感激。

“交通事故可以说是飞来横祸，绝大多数当事人家属很难承受这种切肤之痛，甚至突发疾病，让事故的后果雪上加霜。”正是本着这样的同理心，许威在事故处理中一次次赢得群众的认可。

“这么长时间没给你赔偿，你怎么没来找我？”许威一直记挂着去年一起酒驾肇事逃逸事故的赔偿情况。事故导致小王脸部、颈部大面积受伤。案件侦破后，在许威不知情的情况下，小王与肇事者焦某达成协议，同意其分期赔付。当天，小王再次来到兴庆区二大队。“当时我就很担心，他既没有固定工作，也不是本地人。”许威担心小王能否如约拿到赔偿。不出所料，焦某自去年9月后便再未如期赔偿。许威安慰小王：“放心，我再给他打电话，他不能这么办事。”

许威的办公桌、边柜侧面贴满了用A4纸打印的事故信息，这是他的“便利贴”，提醒他哪些案件还没有办理完。身为兴庆区二大队办案中心负责人，他对待每一名事故当事人都有一颗公平公正的心。此前发生的一起酒驾肇事案中，肇事者与当事人达成赔偿协议时，许威发现当事人索要的赔偿已超出其真实的受损金额，遂多次做工作劝导：“你多要这些赔偿，一辈子良心都不安，这些钱和你的人格能相配吗？”几句直击心灵的话让当事人最终放弃了超出真实损失的赔偿。“现在我们还经常联系，虽然少拿了些赔偿，但他一直很感谢我。”许威说。

过了下班时间，许威的手机仍不离手，他要趁着下班给一些事故当事人或家属打电话，沟通、安抚、叮嘱……“交通事故不是一纸事故认定书就能了事的，那些没解决的赔偿，那些难以抚平的伤痛，都需要我们多做一些，哪怕已经超出了本职工作的范畴。”