本报讯 （首席记者 王潇翊） 5月14日，银川市兴庆区大新镇燕依园社区联合宝石花物业公司，在辖区小广场开展物业开放日暨便民服务活动，解决居民急难愁盼问题。

当日，社区“移动办公桌”把办公场地直接搬到了居民中间。社区工作人员现场办公，与居民面对面交流收集民情民意，耐心倾听居民在民生领域、环境整治、公共服务等方面的诉求，对居民提出的问题逐一记录、现场答疑，能当场解决的立即办理，无法即时办结的详细登记，建立待办、督办事项清单，确保件件有回应、事事有落实。

“以前反映问题要跑社区、跑物业，现在下楼遛个弯就能把事说了，还能当场听到答复，真是太方便了。”当日，咨询完问题的李大爷感慨道。

此次物业开放日聚焦居民日常生活中的物业管理需求，将服务阵地前移至居民家门口，全面落实“接诉即办、有诉引办、未诉先办”工作法，推动物业领域矛盾纠纷前置化解。同时，物业经理现场倾听居民关于物业管理方面的诉求，针对小区环境卫生、设施维修、停车管理等热点问题逐一回应，能现场解决的当场落实，需要协调的明确时限。通过“移动办公桌”，社区主动把服务送到家门口，推动物业领域矛盾纠纷前置化解，让居民的话有处说、事有人管、难有人帮。