本报记者 李毓琛/文 李娜/图

“听说过去考摩托车驾照要跑好几趟，没想到现在考试通过当天就拿证了。”近日，在石嘴山市公安局车辆管理所摩托车科目四考场外，市民李先生拿着崭新的驾驶证难掩兴奋。

自3月19日摩电专项整治深入推进以来，面对激增的“考证难”与“上牌急”，石嘴山市车管所打出了一套高效、便捷、有温度的组合拳，将群众的急难愁盼变成了沉甸甸的满意清单。

开启摩电业务“直通车”

“我们推行科目一与科目四联考、科目二与科目三联考，有效缩短了群众的待考周期。”石嘴山市公安局车辆管理所所长闫利红介绍。车管所主动增加考试场次，合理扩充每场考试的预约名额，最大限度释放考试能力。全市摩托车科目一、科目四考试共增加200场，每场考试人数从100人扩充至400人，累计完成考试3.5万余人次，每周为全市6家社会化考场共增加14场考试。通过延时考、周末考、假日考，实现天天能考、应考尽考。

车管所通过制作网络视频、开设“摩电驾驶人安全驾驶大讲堂”直播，深入全市160余家摩电销售点培训经销商，实现群众“购车即知上牌流程”。针对平罗县电摩挂牌量激增的情况，安排远程监管中心加班加点提速审核，并快速培训专业人员、扩充设备，在平罗县城中心增设办理网点，有效缓解集中办理压力。

企业大宗业务“打包办”

“要不是你们开通‘绿色通道’，我们这批车不可能这么快就全部投入运输。”近日，宁夏煜盛泰物流有限公司负责人向石嘴山市公安局车辆管理所民警致谢。此前，该公司一次性购置了75辆重型货车，大厅民警得知后，开通业务“绿色通道”，将75辆重型货车上牌业务分3批次错峰办理，同时提供延时服务，最大限度压缩办理时限，让车辆快速完成上牌并投入运输。

针对物流、运输等企业批量办理业务需求，车管所专门设置“大宗业务办理窗口”，通过集中办、预约办，提高企业业务办理效率，将单笔业务办理时间由3至5天压缩至1天，窗口日均受理量从200笔提升至350笔。

一窗通办 特事特办

“今年2月份，在内蒙古乌海有一个5元的违章，但一直查不到记录，缴不了罚款。”近日，石嘴山市民受女士到车管所办理异地5元违章罚款缴纳业务，因系统信息异常，交管平台、“交管12123”App及各类缴费渠道均查询不到违章记录，如果再次前往乌海处理费时费力。工作人员安雅婧、陈安秋园多方对接乌海交管及辖区交警大队核实信息，在异地部门表示无法线上办理的情况下，创新通过迁移“交管12123”App属地账户方式，成功调出违章记录并完成缴费，省去群众异地跑腿麻烦。

近年来，车管所全面推行“一窗通办、集成服务”模式，将高频业务平均办理时长从40分钟压缩至15分钟以内，办理效率提升超60%，群众平均等待时长缩短70%。依托“交管12123”App，推动30余项高频车驾管业务实现“掌上办、线上办、就近办”，年均线上办理业务超22万笔，让群众足不出户即可办理业务。