本报讯 （通讯员 祁中玉） 今年以来，泾源县人民检察院共接待群众来信来访来电19件，其中民事申诉8件、咨询7件、控告4件。7日内程序性回复率100%，3个月内办理结果答复率100%，两个100%全部兑现。

该院把信访当成办案来抓。依托12309检察服务中心和县综治中心，打造了一个“一站式”窗口。来信、来访、来电，所有信访事项统一接收、当日录入、当日审查、当日分流。建立动态台账，全程留痕，可追溯，杜绝“体外循环”。

今年4月起，院党组每月专题听取信访工作分析报告。重大疑难复杂案件和首次信访案件，全部落实院领导包案制——包接待、包答复、包化解。

申诉类、监督类案件怎么办？“控申+业务”联合答复，原案承办人和控申检察官一起当面给信访人讲清楚：事实怎么认定的，证据怎么采信的，法律怎么适用的。当面释法，当面疏导。

2025年以来，泾源检察依托综治中心接待来访40人，收到信访件36件，全部实质性化解，化解率100%。