银川市民李女士咨询：我在某健身俱乐部办理了一张充值卡，但一直未进行消费。我去找俱乐部的工作人员退卡，却被告知已充值的款项一律不予退还。请问，我能否主张俱乐部全额退款。

宁夏朔方律师事务所邹微律师答复：可以主张全额退款。根据消费者权益保护法规定，消费者有权自主决定接受或拒绝服务。未开卡表明服务未被实际消费，预付费用所有权仍属消费者。若健身房在合同中约定“概不退款”或“未开卡不退费”等霸王条款，因限制消费者主要权利并加重消费者义务，依据民法典规定可主张条款无效。在此提醒广大消费者，未使用的健身充值卡退款有充分法律支持，核心在于及时固定未消费证据，并通过“协商→投诉→诉讼”进行阶梯式维权。                      （跑腿记者 马忠）