近日，银川市人民检察院前往银川市智慧城市运营管理指挥中心，参加“市领导动态进驻”活动，推动检察监督与民生诉求双向赋能。

怎样依托12345政务服务便民热线拓展涉检诉求和法律监督来源渠道？

检察监督联动“12345热线”又会给解决群众诉求带来哪些新变化？

“12345热线”是倾听群众呼声、推动问题解决的重要平台，也是检察机关发现社会治理短板、助力诉源治理的“前沿阵地”。检察机关要进一步深化与热线的协作，畅通信息共享，强化监督协同，找准“检察+热线”联动契合点，共促群众诉求依法高效化解。

强化数据赋能，提升监督精度。持续深化与“12345热线”的信息共享与线索移送机制，定期互通群众诉求数据，推动热线数据资源与检察机关大数据法律监督模型深度融合，聚焦食品药品安全等重点领域，精准筛查、识别监督线索，切实提升法律监督的精准性和实效性。前置专业力量，延伸服务触角。探索建立检察官进驻中心释疑解惑工作机制，现场为群众提供法律咨询、政策解答和诉讼指引，推动群众诉求即问即答、疑难联办，协同高效回应群众关切。完善协同机制，破除治理梗阻。针对群众关心关切、疑难复杂问题线索和一段时间内多发问题，加强会商交流，共同研究解决对策，形成跟踪问效的闭环模式。

2023年，银川市人民检察院与银川市智慧城市运营管理指挥中心签订《“12345热线+检察监督”联动机制》共建合作协议书。依托银川全域数字检察监督平台和研判中心，对银川市智慧城市运营管理指挥中心“12345热线”共享推送的涉及刑事、民事、行政、公益诉讼检察信息数据开展分析研判，精准发现类案背后的社会治理风险隐患和难点、堵点问题。通过制发社会治理检察建议、情况反映等方式，督促相关职能部门落实解决市民诉求，并将相关行政机关履职情况反馈至“12345热线”，打造全程跟踪问效的“闭环”管理模式，促进政务服务和检察效能的“双效合一”。

（李世晨）