宫炜炜

　　虎年开年，两天两地市委书记、市长在内的127名领导干部对外公开手机号码。

　　老实说，看到这样的新闻，心里是有点震撼的。毕竟，现实中即便是普通群众也不愿意将手机号公之于众，让政府单位、部门公布详细电话号码也属艰难，更何况是直接公开领导干部手机号这种更为隐私的信息。不得不说，这些地方希望借此推动为民解难题、办实事的极大诚意和决心值得点赞，类似举措在打通群众和政府部门沟通渠道、提高办事效率方面，也有着积极的进步意义。但是，公布之后呢？

　　正如鲁迅先生在《娜拉走后怎样》一文中所发出的那一声旷世质问一样，“娜拉走后怎样？”虽然时移世易，这一声追问却有异曲同工的妙处：同出走的娜拉一样，离家出走只是第一步，以后该何去何从？换言之，书记市长的电话公开以后，又当如何？

　　从以往的案例来看，这样做的“风险”着实不少。比如几年前，某地方也曾公开过相关领导干部的手机号，但次日便收到了534条短信。如果按照8小时的工作时间来计算，平均不到1分钟就要浏览一条短信，而针对短信所反映的问题，从核实真实性再到落实到相关部门、进而真正解决问题，一系列操作下来，不说花费的时间和精力巨大，单就解决问题而言，除去不合理申诉，那些群众真心反映的现实问题就能各个得到解决吗？其中的难度可想而知，这也直接导致了公布电话之后的另一个结果：不少地方公布的手机号码很快就出现“已暂停服务”“正在通话无法接通”的情况，反倒让群众气愤不已。

　　更值得深思的是，作为地方事业发展“领头羊”的主要领导，日常工作已经十分繁忙，且要承担起统筹、谋划整个地域发展的重担，能否将太多精力放在处理手机留言上，也值得商榷。如果把大量的时间和精力放在接听电话、回复短信、接待办理上，其他工作又该如何处理？

　　常言说得好，“群众利益无小事”。不管怎么说，这种把群众利益放在首位，甘愿找麻烦、敢于去担当，竭尽全力为群众排忧解难的行为，可谓勇气可嘉。只是，做好为民服务、解民之忧的工作，从来都不是一件易事，也不是一件小事，既要讲究认知和态度，更要讲究方式和方法。初衷再好，操作起来却困难重重，无法有效达到目的、解决问题，最终也难免沦为笑谈。要做，就要充分考虑后续工作推进，在回应群众心声的同时做到件件有回响、事事有着落，才不会辜负公布领导电话号码的一番苦心。