本报记者 陈思

　　“因为几年前遗留的问题没解决，我到你们这儿办事带着情绪，但是女警官态度和蔼、满脸微笑，耐心地给我解释，这些让我很感动，现在我为当时的冲动深表歉意。”近日，一位群众在石嘴山市公安局交通警察分局车辆管理所的留言册上写道。

　　“对人热情一点、说话温柔一点、笑容多一点、办事快一点。我相信做到这四点，我们交管女警一定可以成为群众的‘贴心人’。”闫利红告诉记者。今年47岁的闫利红，现任石嘴山市公安局交通警察分局车辆管理所副所长，她多年来坚持扎根在基层一线。在车管所，闫利红每天面对前来办事的群众，她总是能面带微笑、耐心接待。

　　在闫利红眼里，只要事关群众，无论是多么琐碎、麻烦的小事，都是必须为群众分忧的大事。2021年12月14日，八旬老人王学仁走进石嘴山交警车管所大厅，大声地喊着工作人员，试图引起注意。见此情景，闫利红赶紧上前搀扶老人坐到了一边，给老人递上了一杯热水。她一边安抚老人的情绪，一边耐心听老人诉说。原来，2020年3月，王学仁50多岁的儿子因为一场车祸不幸成为植物人，家庭经济状况非常困难。老人想给儿子申请个低保，但因为其子名下有辆挂车，五六年前卖给他人并未过户，按照相关规定无法办理低保。由于病情，儿子也无法说出车到底卖给了谁，老人四处艰难奔走，事情一直未解决。

　　了解情况后，闫利红多方联系，找到了买车人，解决了王学仁的头疼事。2021年12月24日，王学仁和女儿来到车管所服务大厅，将印有“勤政为民、恪尽职守，心系百姓、解忧排难”的锦旗送到闫利红手中，表示感谢。

　　法治一线“她”担当