近日，家住银川市兴庆区年近八旬的老人李向阳将一面锦旗送到了邮储银行吴忠市迎宾街支行，表达对该支行员工为其排忧解难的感激之情。
年初，李向阳的母亲病故，因其母亲的户籍在吴忠市，李向阳在吴忠市多个单位奔波办理丧葬费手续事宜。李向阳到邮储银行迎宾街支行咨询了解到其母亲的银行卡、存折多半丢失且许多证明手续不全，该支行业务主管齐思雅为其列好办事清单，指点其到相关的社区、户籍部门开取证明。因李向阳的母亲户籍纸质档案已经难以找到，李向阳再次联系齐思雅表示户籍手续办理困难。齐思雅当即与银川市兴庆区凤凰北街派出所等单位联系帮其办理户籍关系。考虑到老人在银川和吴忠来回奔波辛苦，齐思雅和营业主管紧急制定了可行性方案，最终为其成功办理包括挂失、升降级等多笔特殊业务。（总撰稿：李彦京）