网友小小询问：银川市兴庆区北塔美居1号公寓楼交房已两年，至今未解决供暖问题，冬天没法入住。我们通过多方维权也没有结果，谁来帮帮我们？

　　银川市丽景街街道办事处回复：经查，北塔美居1号公寓楼共有在售公寓198套，2020年8月至2021年6月间，有32户业主办理了收房手续，目前实际装修入住23户。关于业主反映的供暖问题，项目方表示，由于1号公寓楼入住率低，暂不具备供暖条件。项目方、物业公司与业主就此问题进行了多次协商，目前物业公司与业主就供暖问题达成了解决方案，并签订了承诺书，由物业公司免去业主5个月电费，免费提供电暖气、电褥子，并免去2021年、2022年物业费作为补偿。（跑腿记者 李锦）