银川市民张女士询问：我的公交卡丢失了，请问怎么补办？补办时需要带哪些证件？

银川市公交公司回复：银川公交发行的城市交通卡分为记名类卡和不记名类卡。记名类卡包括记名大众卡、学生卡、优惠卡、敬老卡、爱心卡、高知卡、军人卡、双拥卡，这些都可以挂失补办。不记名类卡包括银川交通一卡通卡、不记名大众卡，这两类卡不能挂失。

大众卡、学生卡、优惠卡丢失的，市民持身份证（学生可持户口簿）到交通卡服务网点办理挂失登记，补办新卡，三个工作日后持身份证及挂失凭证，到交通卡服务网点办理挂失卡内余额退还业务。敬老卡、爱心卡、军人卡、高知卡丢失的，本人持身份证、二代残疾证、军人证及军人保障卡、高层次人才证等证件，到交通卡综合服务网点办理挂失登记，自挂失登记日起三个工作日后可办理新卡，办卡时请持以上证件及挂失业务凭证。双拥卡丢失的，市民持身份证在柜台办理挂失后，需提供银川市退役军人事务局出具的挂失证明办理新卡。双拥卡挂失办理地点仅限银川市民大厅公交业务窗口。

挂失可由他人代办，需提供代办人身份证及持卡人相关证件。（跑腿记者 张涛）