银川市民王女士询问：我在一网络平台通过观看直播带货视频，购买了衣服，收到货后发现衣服颜色与直播视频中展示的存在很大差别，要求商家退货，但商家拒绝退货。通过直播购物发现货品有问题，该怎么维权？

自治区市场监督投诉举报中心工作人员回复：直播带货不是法外之地。《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》已于今年3月15日起施行。该《规定》对于“签收商品即视为认可商品质量合格”“经营者享有单方解释权或者最终解释权”等实践中常见的不公平不合理的格式条款进行了列举，这些格式条款都属于无效条款。此外，《规定》对网络直播营销责任进行了比较详尽的规范。如直播平台必须标明实际销售者、平台内经营者的工作人员作出虚假宣传等，平台内经营者要承担赔偿责任。如果消费者购买的衣服有明显的色差，消费者可以提出退货，消费者可以先和商品客服联系，也可以向网络直播平台的客服投诉，还可以拨打12345热线电话或登录市场监管部门全国12315互联网客户端等途径进行投诉，依法维权。（跑腿记者 陶涛）