讲述人 银川市金凤区综合执法局直属执法中队队员 马伟娅

我今年43岁，参加工作21年来，见证了城市管理向综合执法的转变。

近年来，银川市综合执法改革稳步推进，取得了不俗的成绩。综合执法系统也由过去的以清理占道经营、流动商贩为主的城市管理，逐渐转变为规范的综合执法。作为一名从业20多年的“老城管”，我亲历了这一变化。

曾经，我和队友们的职业不被大家理解，甚至一段时间，当被问及“在哪上班”的时候，我都不愿说实话。曾有朋友开玩笑说，“别看你身材娇小，胳膊还挺壮，一看就是做城管天天抬三轮车、天天收秤练出来的”。听到大家的调侃，我既生气又无奈。随着综合执法改革的启动和不断推进，城市管理领域的执法权集中由综合执法系统行使，我和我的队友变身为手持执法记录仪，携带便携式办案设备，先亮证后执法的专业执法人员。

角色变了，工作内容、工作方式都面临全新的挑战。我和队友积极投身全新领域，综合执法水平和能力得到提升，我在综合执法办案方面取得了很大的进步，连续两年入选“银川市综合执法系统十佳办案能手”，参与办理的案件也被评为银川市优秀行政案卷。

本着为人民群众服务的宗旨和人性化执法的理念，我们在执法过程中对占道经营等违法行为没有一罚了之，而是认真调查了解当事人的实际情况，针对不同情况，采取不同方案，千方百计为群众解决实际困难。我们探索并践行“721工作法”，即70%的问题用服务解决，20%的问题用管理解决，10%的问题用执法解决，将执法与教育、执法与普法、执法与服务相结合，让执法既有力度，又有温度，得到群众好评。

我和我的队友们在学法、用法、执法的过程中不断成长进步，职业荣誉感一天比一天强，银川市也一天天变得更靓更美了。干净、美丽、文明、有序的空间变化，让每一位市民和来访游客都能触目可见、触手可及。作为一名综合执法队员，我要把实现自身价值和综合执法高质量发展紧密联系起来，严格规范执法行为，创新执法方式，提高执法水平和执法效能，争做人民满意的新时代综合执法人员。

（本报记者 智慧 采访整理）