“去年2月，我和老伴去北京住了4个月，回来后被告知家里自来水用水量高达近300立方米。”近日，家住银川市金凤区理想家园小区的张女士拨打本报新闻热线18909599990，对无故产生的自来水费提出疑问：“我怀疑水表有故障，便跟物业公司和银川中铁水务提出更换水表，一年来未得到解决，水费依然每月累积，这事儿怎么办？”

张女士告诉记者，她2011年搬入理想家园小区，当年12月，负责该小区物业的宁夏嘉屋物业服务有限公司工作人员第一次来收取水费，当时家里平均用水量为每月3.82吨，2012年工作人员收水费时，用水量就激增为每月17.67吨。“当时觉得有点问题，但考虑到可能是水表偶尔计量不准，也没当回事。”张女士说，之后每次收水费时，家里的用水量都在大幅上涨。“家里常年只有我和老伴两个人，儿女不在身边，我怀疑水表可能有问题。”张女士说，直到去年，家里空置4个月依然产生了水费，她可以确定是水表计量有误，于是多次联系物业公司和中铁水务，要求更换水表，却始终未果。

6月29日，宁夏嘉屋物业服务有限公司工作人员告诉记者，理想家园小区每户水表都是开发商在交工时就已经安装好的，物业公司只负责小区的后续管理。“小区多位住户都曾反映过水表计量不准的问题，我们也四处奔走，想协调对小区水表以及供水系统进行改造升级，这笔费用应由开发商承担。但小区建成已有10余年，让开发商支付这笔费用很难。”宁夏嘉屋物业服务有限公司工作人员表示。

银川中铁水务集团有限公司相关负责人郑女士告诉记者，理想家园小区属于“自来水趸售”服务模式，由物业公司代收代缴水费，按照相关规定，无法为某一户单独更换水表。

银川市城市用水管理处综合执法大队大队长李琦表示，《银川市物业管理条例》第57条规定，开发建设单位应当在物业建成后，将供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等设施，按照规定移交给专业经营服务单位进行维护管理。专业经营服务单位应当服务到最终用户，并承担分户终端计量装置或者入户端口以外设施设备的维修、养护、更新责任。因此，如果小区用户的水表计量不准，应该由专业的服务单位，也就是物业公司将存在问题的水表统一交由专门的水表检测站进行校准。如果校准结果显示水表确实计量有误，则应当由物业公司承担更换水表的责任。