固原市民陈先生询问:我在一家专卖店购买了一台空调,安装后发现空调不制冷,10天内维修了5次,仍无法正常使用。请问,购买空调遇到消费纠纷应该如何维权?
自治区市场监督管理厅回复:购买空调时,消费者应对可能发生争议的收费项目,如加长空调管、外机支架等作出书面约定,以免与商家发生不必要的纠纷,谨记索要加收费用的收费票据;验货时要查验型号是否相符,零配件是否齐全,核对并妥善保管产品合格证明材料以及三包凭证等。根据消费者权益保护法等有关规定,空调属于耐用商品,消费者接受商品6个月内发现瑕疵且出现争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。空调的三包有效期为整机1年,主要部件(压缩机、风扇电机、温控器)3年,三包有效期自发票开具之日起计算。(跑腿记者 陶涛)