近日，家住固原市原州区古雁街道康居社区的申大爷遇到了一件为难事：今年88岁的他身份证件过期后，在社区帮助下顺利更换了新的身份证件，但是他在银行的预留信息却需要本人到场更新办理，这把使用轮椅代步且孤寡独居的申大爷“难倒了”。

康居社区工作人员在了解到老人的困难后，第一时间联系距离最近的邮储银行原州区支行，该支行工作人员上门了解情况后，为申大爷提供延伸服务，很快解决了他的为难事。虽然为申大爷上门办理业务只是

简单的客户信息修改，历时也不过短短10分钟，但对申大爷来说，这是一份来自社会的关怀，一次暖心的体验。

近年来，邮储银行原州区支行充分履行国有大行的责任担当，关心、关爱老年群体，有效发挥机构职能，全面提高服务效能，在网点业务无法触及的“最后一公里”，以科技赋能，依托移动展业等便利设备，为客户提供暖心贴心的金融服务，以更加亲民的服务姿态，打造基层网点“名片”。